Stići na vreme i pružiti adekvatnu pomoć osnovni je moto Službe hitne medicinske pomoći svuda u svetu. Ipak, da pacijenti ne shvataju svrhu postojanja ove službe, govori i podatak da se Hitna poziva u slučajevima kada to nije neophodno, a time se oduzima vreme za ozbiljne slučajeve. U čačanskoj hitnoj pomoći kažu, da ih građani često zovu zbog navodno hitnih medicinskih stanja, a kada lekari izađu na teren, konstatuju da je pacijentu potrebno naprimer, odstraniti krpelja ili previti površinsku posekotinu. Urgentolozi ove službe apeluju na sugrađane da Hitnu pomoć pozivaju samo u slučaju preke potrebe i da u svakom trenutku mogu dobiti savet od dežurnih lekara.
